赛程与阵容纠错
开赛前十分钟，收藏页的首发名单和你在现场看到的不一样；或者赛后的控球、射门次数跟你眼前的比赛差得远。 把材料发过来，会有人去看原始记录。
- 比赛名称，写清是第几轮
- 涉及的球队全称
- 一张能看到时间和名单的截图或录屏
- 你认为正确的版本，以及从哪里看到的
工作日内收到人工回复，告诉你改还是不改、改在哪儿。
联系与反馈
找对人
一次说清
收藏页的首发名单跟现场看到的不一样、周末的场地想再确认一遍、合作想直接找人来谈—— 易倍体育 EMC 把这三类事分给不同的人跟。每条通道都写清要带什么材料，一次给全， 下一个工作日就不用再来回补。
09:00—18:00
工作日人工在线
61
座城市可约球
12min
阵容更新时间平均延迟
NIGHT SESSION · 20:00
三条通道
先看你的问题落在哪一条
三条通道共用同一个客服邮箱，邮件标题里写明属于哪一类，分派的人不一样，回得也更快。
约球与场地咨询
想约一场周末球赛，先问清城市和时段还有没有空场；公司球队想长期占住某个晚上的场地，也从这条通道进来。 240 片合作球场里选哪一片，客服会按人数和交通给你推荐。
- 所在城市与期望时段
- 5 人制还是 7 人制
- 大概到场人数，含替补
- 是否需要教练、器材或裁判
不确定流程的话，可以先看支持中心里的预约说明。
商务与合作洽谈
球场想把空档时段接进预约体系、内容团队想一起做赛事企划、球队想把阵容长期搬进球队库维护， 都可以直接写明来意。
- 一句话说清合作方向
- 涉及的场地数或球队数
- 方便接电话的时段
想先了解我们的底子，可以翻一翻平台介绍。
写邮件之前
发邮件请带上这些
附件比描述好用，截图里带上时间戳更好用。信息齐全的一封邮件，往往当天就能收到处理意见。
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01
比赛名称与轮次
写清是哪项赛事、第几轮、哪天开赛。同一晚可能有多场同名球队的比赛，轮次能帮我们迅速定位。
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02
球队全称
用正式队名，别用简称或绰号。涉及球员的话，写清球衣号码，避免同名混淆。
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03
截图或录屏
同时拍到页面上的时间和那处有疑问的内容。一张图说清的事，胜过三段文字描述。
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04
你使用的设备和入口
手机型号、浏览器，以及是从收藏页还是球队库点进去的。同一个页面在不同设备上偶尔会有差别。
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05
期望的结果
直接写你希望改成的样子。是补一条伤停标记，还是调整开赛时间，一句话就够。
09:00—18:00
工作日人工回复
什么时候发，什么时候能等到回音
工作日上午发来的邮件，当天多半能收到回复。周末与节假日顺延到下一个工作日处理。 比赛日当晚和每轮结束后的那一两天最挤，邮件按到达顺序排队，早发的排在前面。
- 当日工作日上午提交的阵容类问题，通常在当天给出处理意见
- 次工作日涉及复盘数据与历史名单的查询，需要翻查更早记录
- 1–2 天约球与场地咨询，需要跟球场确认空档后再回复
- 3 天商务合作的初步答复，涉及多方时可能再约一次通话
情况紧急就打 400-5012-1896，通话里说清比赛名称，再补一封带截图的邮件，两边对得上速度最快。
还没想好从哪问起？
支持中心里整理了收藏页使用、阵容更新时间、账号通知与预约四类常见问题，多数疑问翻一遍就能解决。