你用易倍体育看比赛、约球，平台会经手一部分与你有关的信息。这份说明逐条讲清楚它们的来路、去处和停留时间，看完你就知道哪一步给了什么、哪一步可以收回。
浏览、收藏、约球、反馈，各自会留下什么
四类场景要的信息完全不同，你的操作深浅也决定了我们收到多少。
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A浏览赛程与球队库
设备类型、浏览器与屏幕尺寸、大致的访问时段，以及你从哪个页面进来。这些信息让赛程表在你的手机上正常排布，也让开赛时间与阵容变动标在正确的位置。看比赛不需要注册，也不必填写任何资料。
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B用赛事收藏页存下比赛
你保存的比赛、给分组起的名字，以及分享链接的创建时间。分组是为了让队友打开一条链接就看见同一组赛程，所以命名时别写与比赛无关的私人信息。收藏页的具体用法可以到支持中心查看。
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C预约周末球场
联系人称呼、手机号、所在城市、日期时段、5 人制或 7 人制，以及预计上场人数。这些信息用来锁定时段、把预约结果发到你手机上，球场那边也需要知道人数才好排场地。
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D提问题、纠数据
你写下的事情经过、涉及的比赛或球队名称、留下的邮箱或手机号。收到之后，值班编辑据此定位问题，工作日内给你回信。
每收一项，都对应一件具体的事
信息不会被拿去凑数。下面每一条，都是一项你实际用到的功能在支撑。
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01
让赛程排在你想要的位置。项目分类、轮次与开赛时间决定列表怎么排、筛选怎么生效，少了它，赛程表只是一堆乱序的条目。
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02
在开赛前十分钟把名单推到你面前。收藏页要能提醒你确认首发与伤停，就需要一个能触达你的手机号或站内通知通道。
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03
让周末那场球真的踢成。城市、时段与人数会同步到对应球场，成为当次预订的依据，也会出现在改期时的沟通里。
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04
把你指出来的错误改掉。比赛名称、球队名称和描述会被转给值班编辑，用来定位那场比赛，修正名单并刷新更新时间。
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05
保证页面打得开、筛得动。访问日志用于排查加载失败、筛选无响应这类问题，让我们在赛季高峰期把资源补上。
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06
把球队库改得更好用。聚合后的搜索词与点击分布，用来调整联赛、地区、活跃度的筛选维度与排序方式。这类统计已经去掉个人标识，不会落到某一个人身上。
留多长时间，谁可以打开
保存时间取决于这些信息还要不要为同一件事服务；访问范围取决于岗位要不要用它。
保存期限
- 预约记录：在当次使用结束后继续保留一段合理时间，用于处理改期、退费与人数争议。
- 反馈内容：问题处理完毕后保留，同一场比赛再出状况时可以对照前后记录。
- 访问日志：短期保留，到期后转为不含设备标识的统计结果。
- 收藏分组：你删除分组或分享链接，对应内容即不再展示。
权限控制
- 球场运营只看预约相关字段，看不到你的浏览记录。
- 内容编辑只看反馈内容，看不到你的预约信息。
- 数据维护只看访问日志，用于定位故障。
- 账号随排班开通，离岗当天收回。
- 传输过程加密，数据库按角色分级授权，手机号在列表页做遮挡显示。
什么情况下信息会离开我们的系统
不会为了营销把这些信息交出去，也不会卖给广告商。只有三种情况，必要的部分会到别人手上。
你可以随时行使的四项权利
想查、想改、想删、想关掉提醒，按下面的路子走就行。
查询
发邮件到客服邮箱，注明预约用的手机号或收藏页的分享链接，我们回传与你相关的信息类别和来源。
更正
阵容、比分或开赛时间有误，附上比赛名称与球队名即可。编辑修好之后，那场比赛的更新时间会一并刷新。
删除
想清掉预约记录或反馈内容，写信说明要删的部分，处理完会回信确认。仍在结算争议中的记录，会在争议结束后删除。
撤回通知
回复任意一条提醒邮件并写明停止接收，或直接来信说明，开赛提醒与阵容变动推送即停止；你仍然可以照常浏览赛程。
有疑问时，怎么找到人
两个渠道都通到人工，写清楚细节能省一轮来回。
- 客服邮箱
- kefu@h5-emc-yibei.com.cn
- 写明手机号、城市或比赛名称，回复会更快。
- 客服电话
- 400-5012-1896
- 工作日 9:00-18:00 有人接听。
- 处理顺序
- 当天或次日到场的预约问题最先处理，其次是赛程与名单的纠错，最后是其他咨询。工作时间内一般当天有回复。
也可以从联系与反馈页把问题留下来，附上手机号方便回拨。
这份说明什么时候会变
功能往前走，条款跟着走。新增预约城市、调整通知方式、更换服务提供方，都会体现在新版本里。
页首与右侧标出当前适用的版本，与 EMC 导航 3.2 保持一致。若变化涉及共享对象或你的权利范围，我们会在赛程页与收藏页挂出提示，提示期满后按新版本执行；在此之前发生的信息处理，仍按当时的条款走完。
内容引用规范、数据时效与预订的付款退改规则，写在站点使用声明里。